Neste curso, falaremos sobre o perfil do mediador de conflitos e como as suas características, perfil e técnicas podem garantir o sucesso em um caso onde interesses de partes divergentes estão em jogo.

Assim, veremos mais sobre os o perfil, as estratégias mais utilizadas e quais são as consequências do conflito na vida de todos.

Neste curso, você estudará que os valores são percebidos diferentemente pelos grupos sociais e que a Ética e a Moral que têm o papel de limitar a interpretação e conduta das pessoas e dos grupos sociais.

Verá, também, que as organizações consistem em um microambiente social, possuem objetivos, missão e visão, elementos que direcionam suas ações e, desse modo, conheceremos a influência dos valores na conduta das pessoas, no âmbito das organizações.

A gestão de pessoas é uma área com muitas temáticas a serem estudadas. Este curso permitirá a você conhecer um pouco acerca da área de Recursos Humanos (RH) ou Gestão de Pessoas (GP), a respeito do ambiente organizacional e como o processo de recrutamento e seleção influencia e é influenciado pelos dois primeiros.
Você verá, também, os principais conceitos da área de Recrutamento e Seleção e conhecerá o papel de RH e do selecionador.

Terá a oportunidade de refletir acerca da importância estratégica do recrutamento e seleção para o negócio. Ao fim deste curso, você conhecerá a área de Gestão de Pessoas e os subsistemas que a compõem.

Quando falamos em gestão de desempenho, estamos remetendo-nos a um sistema de informações estruturado de forma abrangente e sistêmica, interessado na produção de conhecimento a respeito da relação do ser humano com o trabalho.

Sabe-se que muitos aspectos vêm mudando a configuração do ambiente de trabalho, exigindo das organizações maior valorização de seu capital intelectual, fator preponderante para uma boa atuação no mercado contemporâneo.

Nesse cenário, para refletirmos acerca do processo de avaliação de desempenho, neste curso, convidamos você a discutir e compreender os principais conceitos para se pensar tal processo. Vamos, então, conhecer o significado de termos como potencial e desempenho, comportamento e competências.

O processo de planejamento dos programas de treinamento e desenvolvimento de pessoas dentro da organização resulta das seguintes etapas: levantamento de necessidades; definição de objetivos, público-alvo; definição da técnica; escolha do método; periodicidade; definição do local e quem irá ministrar.

Assim, este curso possui como objetivo apresentar as etapas do processo de planejamento, organização, aplicação e avaliação dos programas de treinamento e desenvolvimento. O qual é fundamental para que tais programas obtenham eficiência.

Atualmente, o conhecimento é considerado o ativo mais importante da organização, e obtém vantagem competitiva a empresa que atrai e mantém as pessoas potencialmente qualificadas para o exercício de suas funções. Para tanto, é preciso considerar os colaboradores como parceiros da empresa, dando feedback sobre suas ações e estimulando-os constantemente ao progresso. Com base nisso, a fim de subsidiar o seu estudo e a sua atuação profissional, nesta disciplina você conhecerá a Gestão de Pessoas no contexto atual; saberá o perfil do gestor de pessoas requerido pelas organizações; estudará os processos de agregar, aplicar, recompensar, desenvolver, manter e monitorar pessoas, bem como percorrerá os programas de remuneração e os métodos de avaliação de desempenho tradicionais e contemporâneos, úteis e necessários para o estabelecimento de políticas de encarreiramento.

Ao final do curso, você estará apto a aplicar os processos de gestão e terá uma visão amplificada da dinâmica organizacional, do empreendedorismo e de ações que permitam evoluir suas habilidades pessoais e profissionais, de modo a torná-lo participativo na vida comunitária, observando a ética.

Neste curso vamos falar um pouco sobre a nova forma de trabalhar competência dentro de Recursos Humanos. Também discutiremos sobre as novas exigências para os profissionais dentro das empresas e sobre as competências, que trazem diferencial competitivo.

Evidenciar os novos modelos de gestão de pessoas com foco para a performance profissional no ambiente corporativo, baseando-se em competências. O novo conceito de RH como diferencial competitivo.

Neste curso você conhecerá o universo dos indicadores como base de diagnóstico para a necessidade de desenvolvimento de competências tanto organizacionais quanto individuais. Os indicadores de desempenho de RH serão apresentados como referência para diagnóstico organizacional de competências, assim como modelos de orientação para a definição dos indicadores-chave. Estudará, com base no modelo de Gestão por Competências para fins de diagnóstico, o mapeamento de competências como abordagem para identificar os gaps, resultando, assim, em uma análise estratégica e orientada para resultados.