A busca pela satisfação do cliente é ponto focal da tecnologia hoje em dia. Seja em busca de hardware ou de software, é importante oferecer o melhor serviço, com qualidade e por um preço justo.

A avaliação de desempenho de um computador nada mais é que um conjunto de métodos que visa auxiliar técnicos, desenvolvedores e cliente a adquirirem o melhor produto com a melhor performance.

Vamos aprender como uma CPU trabalha, como o sistema operacional funciona dentro do hardware e como são medidos os tempos de execução dentro de um computador.

Neste curso, trataremos sobre o capitalismo e as influências pelas quais o mundo está propenso a passar em decorrência das mudanças de diversos paradigmas das nações. Serão abordados aspectos relativos às mudanças no ambiente de trabalho, como a precarização do mercado de trabalho, bem como as mudanças às quais todas as pessoas estão sujeitas.

Esse mercado de transformação nos remete não somente à questão de se reinventar, mas também às empresas se reinventarem constantemente, direcionando seus esforços para não somente se manterem no mercado
competitivo, mas se destacarem perante seus concorrentes.

Neste curso, trataremos da globalização e suas influências no mercado financeiro. Nesse sentido, serão abordados assuntos relacionados à economia e suas vantagens e desvantagens para os países. A economia explica que as vantagens observadas nas transações internacionais vão desde as melhores condições de produção, passando pela possibilidade de redução de custos, até a economia de escala com itens de mercado global.

Desse modo, serão abordados assuntos como políticas internacionais e as políticas de câmbio dos países, fato esse que tanto gera confusão entre as nações devido às importações e às exportações.

Treinamentos, cursos, palestras, procedimentos e políticas da empresa são importantes estratégias para a promoção do chamado “comportamento seguro”. É imprescindível saber quais condutas de risco estão presentes no meio laboral para que tenhamos clareza quanto a quais comportamentos seguros precisam ser estimulados; quais os motivos pessoais que levam a esses comportamentos de risco e o que é basilar para que a mudança seja desejável por estes atores.

Essas motivações pessoais ou a falta delas podem ser causadoras de insucessos no uso e abordagem prática de ferramentas de conscientização de segurança, que atingem seus objetivos preliminares por certo período de tempo, mas posteriormente permitem o reaparecimento de problemas já tomados como extintos.

Neste curso discutiremos sobre a eliminação de riscos ocupacionais nos ambientes de trabalho. Para tal, seremos apresentados aos conceitos de risco ocupacional, perigo e prevenção. Veremos que a gestão de riscos ocupacionais, procedimentos e processos é de fundamental importância na tarefa de redução de riscos ocupacionais e perdas empresariais.

Veremos, também, que a melhoria da qualidade de vida do colaborador em seu ambiente laboral é uma forte aliada do espírito prevencionista de qualquer organização. A satisfação do trabalho é um dos principais índices de qualidade de vida laboral. Compreenderemos que os treinamentos e capacitações estão sempre associados a melhoria do desempenho do indivíduo ou de uma equipe no trabalho.

O estudo do desenvolvimento humano sempre foi tema de grande interesse e pesquisa por diversas áreas do conhecimento como as ciências e educação. Este tema ajudará você a entender o desenvolvimento humano, abordando os seguintes aspectos: emocionais, sociais e cognitivos à luz da psicologia do desenvolvimento e
seus principais teóricos.

Nesse aspecto, alguns autores realizaram estudos privilegiando um desses aspectos e outros, apontaram que há uma estreita relação entre eles. Vejamos como cada autor percebeu o desenvolvimento humano e suas facetas.

Neste curso vamos estudar a psicanálise, sendo vista como psicologia de aprendizagem. Você irá compreender que cada fase possui características particulares, quando nos referimos à aprendizagem e aos aspectos cognitivo,
neurológico, biológico, emocional e sociocultural, os quais influenciam esse processo.

Você perceberá que existem várias teorias dentro da Psicologia da Aprendizagem que são muito significativas e embasam os processos pedagógicos nas instituições de ensino. Por isso neste momento você poderá conhecer melhor a teoria da psicanálise, seus autores e como eles compreendem o desenvolvimento da aprendizagem humana.

Para uma empresa implementar o Webmarketing, é necessária a definição de quem ela precisa manter um relacionamento, ou seja, quem será seu público-alvo. A estratégia de comunicação, por meio de Marketing de conteúdo, deve buscar consonância com as características dos atuais e potenciais consumidores.

As ações relacionadas ao Social Media Marketing são tentativas de envolver o consumidor e criar uma conexão com ele, fazendo uso do Marketing de conteúdo, buscando interação e engajamento do cliente. No decorrer deste curso, vamos conhecer um pouco mais sobre como essas ações do Social Media Marketing podem acontecer.

E-Business (acrônimo do inglês Electronic Business – Negócios Eletrônicos) é um termo utilizado para identificar os negócios efetuados por meios eletrônicos, geralmente a Internet. Muitas vezes é associado erroneamente ao termo comércio. Já o comércio eletrônico ou e-Commerce se refere às compras e vendas de mercadorias ou serviços por meio da Internet, onde lojas virtuais oferecem seus produtos e com formas de pagamento on-line. O comércio eletrônico é um facilitador dos negócios, uma vez que facilitando o processo de venda com segurança, rapidez e transparência, reduzindo os custos e estimulando a competitividade.

Assim, iniciaremos este curso abordando conceitos e características do e-Business, prosseguindo para a caracterização das empresas pelo tipo de relações de negócio. Por fim, compreenderemos a definição de e-Commerce.

Desde o surgimento da ideia de criar um negócio, o empresário já tem em mente o que ele deseja: quem quer atender, o que quer oferecer, quais necessidades pretende suprir. Essa visualização do projeto inicial já faz parte de uma estratégia (que ainda está em mente), mas é algo que precisa ser elaborado mais profundamente para tornar realidade as expectativas.

A pesquisa de mercado é a base principal para qualquer negócio montar sua estratégia. É com uma pesquisa bem elaborada e com fontes de dados seguras que os gestores conseguem traçar cenários e tendências que servirão de guia para as definições da estratégia de marketing da empresa.

Neste curso você terá o entendimento e o aprofundamento de tudo o que se relaciona a estratégias de marketing, pois é por meio de uma conduta de pensamentos e atitudes da empresa e das pessoas que compõem a organização que todo e qualquer planejamento estratégico obtém ou não o tão almejado sucesso.

O objetivo deste curso é apresentar o conceito de marketing, analisando abordagens de diferentes autores sobre o assunto. Além disso, pretendemos explorar os diversos termos e conceitos que perpassam o entendimento sobre o que é o marketing, o impacto sobre as experiências dos consumidores e sua eficácia para as organizações.

Também apresentaremos os elementos que são escopo do marketing, ou seja, que podem ser beneficiados por estratégias bem construídas. Dessa forma, você compreenderá de que maneira cada tipo de produto pode ser apresentado ao consumidor, de modo a gerar valor e despertar o seu interesse.

Neste curso, você estudará as formas que podemos interagir nos Ambientes Virtuais de Aprendizagem e, também, algumas das principais ferramentas de aprendizagem que eles possuem, de modo a compreender qual o seu funcionamento.

Você estudará como se dá a aprendizagem dentro de um AVA e verá algumas possibilidades de interação dada pelas principais ferramentas por ele disponibilizadas. Ainda poderá entender os aspectos e possibilidades de interação dos Ambientes Virtuais de Aprendizagem, bem como compreender o papel das ferramentas Wikis em todo esse processo.