Neste curso, você vai aprender sobre como as mudanças constantes no cenário mundial trazem tanto desafios quanto oportunidades e exigem que as empresas reavaliem suas estratégias constantemente. O ambiente complexo e competitivo exige que as organizações repensem modelos e abordagens, principalmente aqueles que requerem seus recursos humanos disponíveis.

Ajustes contínuos nos processos da organização devem acontecer não apenas para as atividades executadas internamente, mas também para todo serviço prestado. Nesse contexto, as pessoas são o ponto crucial da implementação de novos processos e seus resultados, logo compreender o que é liderança e seus tipos torna-se basilar.